FAQ

Comment décrivez-vous la fermeté des matelas ZZAK?

Les matelas ZZAK combinent support et confort. En effet, la juxtaposition des trois couches de mousse ZZAK propose une base solide, dense et réactive, ce qui offre un confort supérieur et équilibré sur toute la surface du matelas, peu importe si vous dormez seul ou à deux.

En quoi consiste la période d’essai de ZZAK?

Nous le savons : acheter un matelas n’est jamais tâche facile. Comment savoir si le matelas convient sans l’avoir véritablement testé? ZZAK vous propose donc une période d’essai de 100 nuits à partir de la date de livraison de votre matelas. Si vous n’êtes pas satisfait, ZZAK viendra récupérer le matelas, et ce, sans frais.

En quoi consiste la garantie offerte par ZZAK ?

Nous travaillons conjointement avec des entreprises québécoises afin de vous offrir des matelas de qualité supérieure permettant un confort inégalé. Afin de répondre aux besoins du marché canadien, nous offrons une garantie de 10 ans sur tous les matelas ZZAK.

Que se passe-t-il si je retourne mon matelas ?

Chaque matelas ZZAK retourné est inspecté de façon à pouvoir évaluer son état. Lorsque possible, nous en faisons don des matelas à des œuvres de charité afin de leur donner une deuxième vie.

Comment dois-je déballer le matelas?

Le matelas, roulé et emballé sous pression, vous sera livré dans une boîte. Il suffit de retirer la boîte et le plastique enveloppant le matelas; celui-ci se gonflera rapidement et pourra être utilisé dès le retrait du plastique. Le matelas ZZAK atteindra sa pleine grandeur 24 heures après le déballage. La boîte et l’emballage de plastique peuvent tous deux être recyclés.

Est-ce que le matelas ZZAK dégage de la chaleur?

Non. La couche de mousse supérieure rend le matelas confortable et sert à tempérer le matelas et le corps durant l’utilisation. Cette couche contient un gel qui permet de réguler la température et ainsi d’éviter que le matelas ne dégage de la chaleur.

Puis-je retourner mon matelas pour dormir sur son autre face?

Non. Les matelas ZZAK sont conçus avec une base et une couche supérieure. Toutefois, il est recommandé de faire une rotation à 180 degrés du matelas, en gardant la base vers le sol, chaque six mois environ.

Combien de temps prend la livraison ?

Les délais de livraison au Canada sont, en général, de 2 à 7 jours ouvrables. Nous ne voulons pas vous faire attendre!