Dormez paisiblement — nous offrons une garantie de 10 ans!

1. Une garantie de 10 ans sur tout défaut de fabrication ou de matériaux est applicable sur tous les matelas et housses ZZAK.

2. La période de garantie débute à la date de livraison de votre matelas et se termine 10 ans plus tard.

3. Nous offrons le remplacement ou la réparation de votre matelas (durant toute la période couverte par la garantie) pour tous les cas suivants :

a. Votre matelas est enfoncé ou affaissé de plus de 0,75 pouce de façon permanente;
b. Votre matelas possède un ou plusieurs défauts physiques entraînant la formation d’entailles dans la mousse, et ce, à la suite de l’utilisation normale du matelas;
c. La fermeture éclair ou la housse du matelas possèdent un ou des défauts de fabrication.

4. La garantie de 10 ans n’est pas applicable dans les cas suivants :

a. L’usage inadéquat ou inhabituel du matelas;
b. Tout dommage ou bris du matelas causés par l’utilisation d’une base de lit à ressorts ou toute autre base de lit inappropriée, ou qui ne permet pas le support adéquat du matelas;
c. Apparition de moisissure sur le matelas en raison de l’installation de celui-ci sur une base de lit ou dans une pièce ne permettant pas une circulation d’air adéquate;
d. Tout dommage causé par le manque d’entretien du matelas recommandé par
ZZAK afin de protéger la housse du matelas;
e. Tout dommage causé par une brûlure, une entaille, une tache, un cerne ou tout liquide corporel;
f. Toute diminution de la fermeté normale du matelas en raison d’une utilisation normale du produit.

5. La garantie est applicable seulement si vous avez retiré le plastique protecteur du matelas et étendu ce dernier, et ce, au maximum deux semaines après la date de livraison du matelas.

6. La garantie sur les matelas ZZAK est uniquement applicable à l’acheteur initial.

7. Afin que la garantie soit valide, l’étiquette du matelas ne doit pas avoir été retirée.

8. Des photos du matelas endommagé sont exigées lors de l’utilisation de la garantie.

9. Dans le cas où la housse du matelas doit être remplacée, il est possible que la couleur de celle-ci soit différente en raison de la disponibilité des stocks de ZZAK.

10. Les frais de transport et de manutention sont couverts par la garantie si et seulement si le matelas se trouve à l’adresse de la commande initiale et que celle-ci se situe au Canada.